18 de enero de 2019.
Poco más de un año después de la muerte de Naomie Musenga, no rescatada por Samu en Estrasburgo, el ministro de Sanidad quiere poner en marcha una serie de reformas para mejorar el sistema de emergencia en Francia.
¿Naomie Musenga murió debido a la negligencia de un operador de Samu?
Ha pasado un año desde que Naomie Musenga, esta joven de 22 años, murió en total angustia. El operador se burló de su llamada a Samu Strasbourg, no le enviaron ayuda y murió pocas horas después en su casa. Ya que sus padres están luchando por averiguar qué pasó realmente.
Ahora sabemos que su hija, que se quejaba de un dolor insoportable en el estómago, murió de intoxicación por paracetamol. El asistente regulador sigue suspendido, el titular de Samu Bas-Rhin ha dimitido y le toca al ministro de Sanidad hacerse con el expediente para profundizar más en el problema: hay que reformar el sistema telefónico de emergencia.
¿Qué reformas para emergencias telefónicas?
En Francia, se pueden marcar tres números para comunicarse con un servicio de emergencia: 17 (policía), 18 (cuerpo de bomberos) o 15 (SAMU). Para que las llamadas se gestionen mejor, se ordenen mejor, se armonicen y se distribuyan mejor entre los servicios de emergencia, la ministra, Agnès Buzyn, quiere que todas las llamadas lleguen al mismo número, 112.
También está considerando enviar mensajes SMS para aquellos que no pueden hablar o videollamadas para mostrarle al operador una herida. La geolocalización de la víctima es también una vía que permitiría a los sercours ahorrar tiempo. Pero la urgencia más absoluta es contratar más operadores telefónicos para la regulación médica y capacitarlos más.
Maylis Choné
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